RAZVOJ PREMIUM TURISTIČKE PONUDE U ISTRI

7 UNIQUE ISTRIAN EXPERIENCES

Turistička zajednica Istarske županije organizirala je ekskluzivni workshop za turističke djelatnike Istre s ciljem izgradnje premium ponude

U rovinjskom Grand Park Hotelu u utorak 11. veljače 2025. godine uspješno je održan workshop 7 Unique Istrian Experiences u organizaciji Turističke zajednice Istarske županije. 

S obzirom da se Istra sve više pozicionira kao premium destinacija i da je broj high-end gostiju u stalnom porastu, kako bismo u potpunosti iskoristili ovaj potencijal, potrebno je razviti sofisticirane usluge i inovativne proizvode koji odgovaraju očekivanjima takvih putnika.

Upravo s ciljem izgradnje i daljnjeg jačanja istarske premium ponude, posebno u segmentu poslovnog - MICE turizma, Turistička zajednica Istarske županije organizirala je ekskluzivni workshop za turističke djelatnike Istre na kojem su sudionici dobili uvid u ovaj rastući segment turizma.

Poslovna radionica pod nazivom 7 Unique Istrian Experiences ponudila je  jedinstvenu priliku svima koji žele unaprijediti svoje poslovanje, prilagoditi se rastućem premium segmentu turizma i dobiti financijsku podršku za realizaciju vrhunskih turističkih doživljaja.

Na skupu je sudjelovalo dvjestotinjak sudionika iz cijele Istre, djelatnika turističkih zajednica, turističkih agencija, predstavnika velikih hotelskih kuća, malih obiteljskih hotela, malih kampova, marina, poljoprivrednih gospodarstava, davatelja outdoor usluga, muzeja i sl., koji su imali priliku upoznati se s veličinom i potencijalom premium tržišta kroz izlaganje predstavnika Virtuosa, vodeće globalne mreže luksuznih putovanja. Također sudionici su mogli doznali više o iskustvima specijaliziranih agencija koje kreiraju premium pakete, o tome kakvi su njihovi klijenti, što traže i koliko troše, te što znači sofisticirana usluga i kako je implementirati u našoj destinaciji.

Boris Miletić, župan Istarske županije, u uvodnom je govoru, otvarajući konferenciju, istaknuo sljedeće: „Dosadašnja dva Master plana razvoja turizma Istarske županije, razvoj Istre temeljili su na principima održivosti, a kao model odabran je onaj restrukturiranja i repozicioniranja. Iz današnje perspektive, nakon 20 godina, vidimo da je pozicioniranje provedeno uspješno. I ono što je najvažnije, gosti su prepoznali da je Istra danas u potpunosti drukčija destinacija. Valja napomenuti i da je u tom periodu na području naše županije u prosjeku investirano oko 150 milijuna eura godišnje i pritom mislim i na javni i na privatni sektor. Riječ je o ulaganjima koja nisu uključivala samo poboljšanje smještaja i infrastrukture, već su se odnosila i na edukacije te usvajanje novih znanja i vještina, što se pokazalo  dobitnom kombinacijom. Predstoje nam novi izazovi, stoga je i ova radionica dobar primjer da Istra neće stati na ovome što je do sada učinila i postigla, već da konstantno traži nove mogućnosti i rješenja kako bi dodatno podigla razinu kvalitete usluge, servisa i smještaja.“

Polazne odrednice i koncepciju projekta 7 Unique Istrian Experiences predstavio je direktor Turističke zajednice Istarske županije, Denis Ivošević: „Istra je u proteklih dvadeset godina intenzivno radila na procesu repozicioniranja i restrukturiranja destinacije, na način da kvalitativno podigne razinu kvalitete smještajnih objekata, ali i razinu kvalitete usluga i servisa. Također, veliki broj razvojnih turističkih projekata selektivnog karaktera nam je omogućio da produžimo turističku godinu, ali isto tako preusmjerili smo gotovo 1/10 turističkog prometa u unutrašnjost Istre, što u konkretnim brojkama znači više od 3 milijuna noćenja godišnje. Istra je danas prepoznata kao vrlo dobro posložena i organizirana turistička destinacija i zasigurno spadamo među najkvalitetnije turističke regije u Europi. Međutim, treba otvoreno reći da je konkurencija na Mediteranu, a posebno u Europi itekako kompetitivna, stoga samo mali predah ili status quo u razvoju može itekako značiti gubljenje svojih pozicija u međunarodnoj turističkoj utakmici. Naše je razvojno određenje održiv i odgovoran turizam, no imamo još jako puno prostora gdje možemo ugraditi izvornost, autentičnost, rekao bih i posebnost Istre kao regije te da pretočimo naše nasljeđe u autentične doživljaje koji će činiti razliku između jako dobro organiziranih turističkih regija od onih izvrsnih. Upravo zato je i potaknuta ova konferencija, koju slobodno možemo nazvati i jednom velikom edukativnom radionicom, kako bi dodatno razvili sustav iskustava u Istri, ponudili ih našim gostima i na taj način dodatno ugradili tu jedinstvenost u generalnu reputaciju destinacije Istre.“ 

Pogled u svijet trendova u segmentu premium/luxury turizma započeo je izlaganjem Javiera Guillerma, direktora strateških partnerstava udruženja Virtuoso, kojeg čini mreža međunarodnih turističkih agencija specijaliziranih za luksuzna i iskustvena putovanja, čiji savjetnici nude ekskluzivne sadržaje, rijetka iskustva i povlašteni pristup. Turistička zajednica Istre postala je destinacija partner ovog udruženja 2021. godine uz titulu „Virtuoso preferred partner“. Članstvo mogu ostvariti subjekti koji nude najvišu razinu usluge, servisa i proizvoda kroz jedinstvena iskustva i to isključivo na poziv i uz preporuku barem tri partnera koji za novopridošle članove moraju jamčiti da mogu ispuniti visoke kriterije ove asocijacije.

Guillermo je istaknuo kako je Virtuoso ponosan na strateška partnerstva s destinacijama diljem svijeta, ostvarena jer pridruživanjem ovoj prestižnoj mreži žele ojačati svoju prisutnost u luksuznom segmentu. Strateška partnerstva igraju ključnu ulogu u rastu prodaje, razvoju luksuznog turizma i dodavanju prestiža destinacijama. U tom kontekstu, turističke zajednice osnažuju savjetnike za putovanja, produbljujući njihovo znanje o odredištima, omogućujući im da klijentima pruže personalizirane preporuke na najvišoj razini. Uz ciljano ulaganje u marketing i vidljivost, ova partnerstva snažno pozicioniraju destinaciju unutar zajednice luksuznih putovanja, privlačeći imućne goste u potrazi za jedinstvenim i vrhunskim iskustvima. Takvo partnerstvo ne samo da povećava prepoznatljivost destinacije, već jača i njezinu reputaciju među luksuznim putnicima, ostavljajući dugotrajan utjecaj unutar Virtuosove mreže i šire.

Tko je Virtuoso gost?  Što traže premium putnici? Što Istra nudi? Kako možemo biti bolji? Što je service excellence?

Odgovor na postavljena pitanja sudionici konferencije dobili su od osnivača i vlasnika nekoliko partnerskih agencija platforme Virtuoso. Leonidas travel DMC Rijeka, Luxury Slovenia DMC, Intours Istria i Calvados club DMC Split s uspjehom osmišljavaju različite doživljaje i dovode goste u Istru, a svojim primjerima najboljih praksi pružili su odličan poticaj mnogima.

Leonidas Travel DMC │www.leonidas-travel.com
podružnica je vodeće domaće menadžment kompanije koja prilagođava nezaboravna iskustva i itinerare za zahtjevne klijente u Hrvatskoj, Sloveniji, Crnoj Gori i Veneciji. Njihova je svrha promicanje brenda Leonidas Travel u Sjedinjenim Državama i inozemstvu, pružanje namjenske usluge putničkim agencijama u B2B poslovnom modelu.

Luxury Slovenia DMC │ www.luxuryslovenia.eu
Kao provider najkvalitetnijih luksuznih tailor-made iskustava, Luxury Slovenia DMC svojim gostima nudi nenadmašnu uslugu i savjete o najprikladnijim opcijama putovanja koje odgovaraju njihovim potrebama. S preko 20 godina iskustva na polju  luksuznih putovanja, razvili su razinu stručnosti kojoj je teško parirati. Iskustva uključuju privatne koncerte, događaje, proslave, VIP transfere, gurmanska iskustva i još mnogo toga. Osnivači agencije su Matej Knific i Mattej Valenčič.

Intours Istria │ www.intours-dmc.com/destination/incentives-events-istria
Nakon provedbe nekih od najzahtjevnijih događaja u jadranskoj regiji, Intours DMC ima nenadmašno znanje o industriji i pruža savjete klijentima o uslugama koje najbolje odgovaraju njihovim zahtjevima. Kao tvrtka za upravljanje destinacijom, nastoje dodati vrijednost i originalnost svakom sastanku ili događaju, boreći se za najbolju ponudu, zalažući se za najvišu kvalitetu usluge i nudeći kreativna rješenja za pružanje nezaboravnih događaja.

Calvados Club │www.calvadosclub.com
vodeća je destinacijska menadžment kompanija za luksuzna i iskustvena putovanja u Hrvatskoj i šire. Specijalizirani za regiju Zapadnog Balkana, otkrivaju ovaj skroviti kutak svijeta modernim luksuznim putnicima. Od pažljivog odabira hotelskog smještaja i raskošnih sadržaja, vrhunske udobnosti njihovih vlastitih automobila i motornih čamaca, do vodiča i iskustava s najvišom ocjenom, brinu se za pružanje besprijekorne usluge na svakom koraku. Njihov predani tim dizajnera doživljaja pažljivo osmišljava svako putovanje, ostajući na raspolaganju klijentima u svakom trenutku.


U završnom dijelu konferencije Siniša Topalović, globalni direktor turističkog savjetovanja i izvršni partner tvrtke Horwath HTL, govorio je o ključnim izazovima u procesu izgradnje Istre kao premium destinacije, a workshop je, uza sve navedeno, ponudio i dodatni poticaj turističkim dionicima.

Naime, Turistička zajednica Istre istovremeno pokreće JAVNI POZIV za dodjelu potpora za inovativne turističke produkte i usluge u premium segmentu s fondom nagrada u iznosu od 50.000 eura. Nakon zaprimanja prijedloga, stručna komisija odabrat će 10-15 najboljih koncepata, koji će ući u završni krug i u  finalu imati priliku predstaviti i demonstrirati svoj „unique experience" povjerenstvu. Kroz ocjenu njihove kreativnosti, inovativnosti i izvedivosti, sedam najboljih projekata bit će nagrađeno financijskim sredstvima.  

[11/02/2025]